广州市金智电子设备有限公司的产品以优异出众的品质受到市场消费者的青睐和信懒；同时以其独特性的保修和服务得到用户的称赞；为答谢广大用户对我公司的大力支持与厚爱，公司在售后服务这块承诺:

一、本产品在验收合格之日起一年内免费保修，终身维护；对因自然灾害等不可抗力（如火灾、地震等）以及其它人为因素引起的故障仅收取维修成本费。

二、紧急情况我方收到用户报修通知后4小时内派员到现场进行维修，并在1小时内为客户排除故障，当场不能解决的大型硬件故障在12小时内修复；非紧急情况我方接通知后24小时内派员到现场进行维修。

三、为用户提供软件免费升级服务，当系统迁移时可提供免费技术咨询服务和现场技术支持；

四、公司售后服务部除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案，完善产品质量，记录产品使用情况，为今后公司产品的质量改进提供依据。

五、公司设有24小时服务电话，由专门的工程师受理用户来电，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务.

六、保修期满后，用户可选择签定维保协议和收费维修两种服务方式。

我公司本着给用户提供最满意的产品，提供优质、快捷的售后服务为宗旨。在今后的工作中如有不足之处请给予我们最宝贵的意见和建议。

服务热线：020-31836130

24小时服务手机:13022078576

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